Политика конфиденциальности

1. Цели и сфера действия Политики конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее в тексте – Политика) действует в отношении информации, которую ООО «Мотмом» (ИНН 5834049683, адрес: 440000, Пензенская область, г. Пенза, ул. Суворова, влд. 92, этаж 3, кабинет 44), ООО «Мо.Кард» (ИНН 5836655288, адрес: 440000, Пензенская область, г. Пенза, ул. Суворова, влд. 92, этаж 3, кабинет 18) (далее совместно – Мотмом) и другие юридические лица / индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность в рамках сайта motmom.com (далее в тексте – Сайт) и мобильного приложения «Мо.Карта» (далее по тексту – Приложение), могут получать о Пользователе в ходе использования Пользователем сайтов, сервисов и программ Мотмом (далее – Сервисы или Сервисы Сайта и Приложения).

1.2. Активируя Мо.Карту или иным образом регистрируясь на Сайте и используя Сервисы Сайта и Приложения, Пользователь выражает свое согласие с условиями Политики, а также иных документов, ссылка на которые имеется в настоящей Политике.

1.3. Согласие Пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с данной Политикой в рамках отношений с одним из юридических лиц / индивидуальных предпринимателей, входящих в Мотмом, распространяется на все юридические лица и всех индивидуальных предпринимателей, входящих в Мотмом.

1.4. Настоящая Политика определяет политику и порядок обработки персональной информации Пользователя. Политика применяется с момента опубликования и действует до ее полной или частичной отмены.

1.5. В настоящей Политике под персональной информацией Пользователя необходимо понимать данные, в том числе персональные данные, которые Пользователь самостоятельно предоставляет в следующих целях:

1.5.1. прохождение процедуры регистрации и авторизации на Сайте, в Приложении и/или Сервисах, предоставление Пользователю доступа к их персонализированным ресурсам и возможностям, включая оформление Мо.Карты.
При прохождении процедуры регистрации Пользователю необходимо заполнить поля, имеющие пометку об обязательном предоставлении информации, дополнительная информация предоставляется Пользователем по желанию.
Категории субъектов персональных данных – Пользователи Сайта, Приложения и/или Сервисов.
Обрабатываемые персональные данные:

1.5.1.1. ФИО;

1.5.1.2. Номер телефона;

1.5.1.3. Адрес электронной почты;

1.5.1.4. Пол;

1.5.1.5. Дата, месяц и год рождения;

1.5.1.6. Страна и город проживания;

1.5.1.7. Номер Мо.Карты;

1.5.1.8. Сведения о транзакциях по Мо.Карте;

1.5.1.9. Обращения Пользователя на электронную почту Мотмом;

1.5.1.10. Сведения об аккаунте Пользователя в социальной сети ВКонтакте;

1.5.1.11. cookie-файлы.

Указанные персональные данные также используются Мотмом в целях исполнения требований законодательства РФ, в том числе законодательства о защите прав потребителей, законодательства о налогах и сборах и т.д.

1.5.2. исполнение договора, заключенного между Мотмом и Пользователем при использовании Сервисов Сайта и/или Приложения, включая бронирование, оформление и обработку заказа товаров/услуг через Сервисы Сайта и Приложение, информирование, связанное с получением товаров/услуг по оформленному заказу.
Категории субъектов персональных данных – Пользователи Сайта, Приложения и/или Сервисов, третьи лица, указанные Пользователями в качестве получателей товаров/услуг по оформленным заказам.
Обрабатываемые персональные данные:

1.5.2.1. ФИО Пользователя – заказчика товаров/услуг;

1.5.2.2. Дата, месяц и год рождения Пользователя;

1.5.2.3. Номер телефона Пользователя;

1.5.2.4. Адрес электронной почты Пользователя;

1.5.2.5. Номер Мо.Карты;

1.5.2.6. Сведения о транзакциях по Мо.Карте;

1.5.2.7. ФИО получателя товаров/услуг;

1.5.2.8. Номер телефона получателя товаров/услуг;

1.5.2.9. Сведения о бронировании и заказах товаров/услуг, включая состав заказов и адреса доставки (при наличии);

1.5.2.10. Обращения Пользователя в Мотмом;

1.5.2.11. cookie-файлы;

1.5.2.12. иные персональные данные, предоставленные Пользователем по своему усмотрению.

В случае предоставления персональных данных третьих лиц Пользователь заявляет и гарантирует, что такие персональные данные получены на законном основании и предоставлены Мотмом с согласия субъектов персональных данных.
Указанные персональные данные также используются Мотмом в целях исполнения требований законодательства РФ, в том числе законодательства о защите прав потребителей, законодательства о налогах и сборах и т.д.

1.5.3. обеспечение безопасной и корректной работы Сайта, Приложения и Сервисов, повышение эффективности работы, получение статистической и аналитической информации.
Категории субъектов персональных данных – Пользователи Сайта, Приложения и/или Сервисов.
Обрабатываемые персональные данные: информация, автоматически передаваемая Мотмом в ходе использования Сервисов, а именно: время доступа, сведения о посещении Сайта, сведения о действиях Пользователя на страницах Сервисов Сайта, авторизационные файлы cookie (файлы cookie используются в объеме, указанном Пользователем при регистрации, в соответствии с Согласием на использование файлов cookie и Политикой в отношении cookie-файлов, ссылка на которую размещена в согласии на использование файлов cookie, при нажатии на поле «Больше информации»). JavaScript-события, данные, полученные с использованием методов JavaScript API, позволяющие вести учет взаимодействий Пользователя с Сайтом, Приложением и/или Сервисами, обрабатываются с использованием сервиса Яндекс.Метрика.

1.5.4. Обработка входящих сообщений Пользователей (уведомлений, претензий, запросов, информации), полученных по электронной почте и/или через форму обратной связи на Сайте, в Приложении и/или Сервисах.
Категории субъектов персональных данных – Пользователи Сайта, Приложения и/или Сервисов.
Обрабатываемые персональные данные:

1.5.4.1. Номер Мо.Карты;

1.5.4.2. ФИО;

1.5.4.3. Адрес электронной почты;

1.5.4.4. Номер телефона;

1.5.4.5. Реквизиты и содержание входящего сообщения;

1.5.4.6. cookie-файлы;

1.5.4.7. иные персональные данные, предоставленные Пользователем по своему усмотрению.

В случае предоставления персональных данных третьих лиц Пользователь заявляет и гарантирует, что такие персональные данные получены на законном основании и предоставлены Мотмом с согласия субъектов персональных данных.
Указанные персональные данные также используются Мотмом в целях исполнения требований законодательства РФ, в том числе законодательства о защите прав потребителей.

1.5.5. Распространение информационных, рекламно-информационных сообщений об услугах (сервисах) Мотмом и других юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в рамках Сайта и/или Приложения, а именно: рассылок о новых товарах/услугах, мероприятиях, акциях и пр.
Категории субъектов персональных данных – Пользователи Сайта, Приложения и/или Сервисов.
Обрабатываемые персональные данные:

1.5.5.1. ФИО;

1.5.5.2. Дата, месяц и год рождения;

1.5.5.3. Номер Мо.Карты;

1.5.5.4. Адрес электронной почты;

1.5.5.5. Номер телефона;

1.5.5.6. cookie-файлы.

В случае предоставления персональных данных третьих лиц Пользователь заявляет и гарантирует, что такие персональные данные получены на законном основании и предоставлены Мотмом с согласия субъектов персональных данных.
Указанные персональные данные также используются Мотмом в целях исполнения требований законодательства РФ, в том числе законодательства о рекламе.

1.6. Целью настоящей Политики является соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных в информационной системе Мотмом, в том числе защита прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.7. Политика распространяет свое действие только на Сервисы Сайта и Приложения; в случае если Пользователь, используя ссылки, размещенные на страницах Сервисов Сайта, переходит на сайты третьих лиц, Пользователь признает, что Политика не распространяет свое действие на такие сайты. Мотмом не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по таким ссылкам.

1.8. У Мотмом отсутствует возможность осуществлять проверку достоверности персональной информации Пользователя, Мотмом в общем порядке не осуществляет проверку персональной информации Пользователя и не проверяет дееспособность Пользователей. Однако Мотмом исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные сведения и имеет необходимую дееспособность, а также ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности. В случае предоставления недостоверной информации для Пользователя может наступить ответственность, предусмотренная законодательством РФ и документами, действующими в рамках Сервисов Сайта и Приложения.

1.9. Принципы обработки персональной информации Пользователя. Обработка персональной информации осуществляется на основе принципов:

1) законности целей и способов обработки персональной информации и добросовестности;
2) соответствия целей обработки персональной информации целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональной информации;
3) соответствия объема и характера обрабатываемой персональной информации, способов обработки персональной информации целям обработки персональной информации;
4) достоверности персональной информации, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональной информации, избыточной по отношению к целям, заявленным при сборе персональной информации;
5) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных информационных систем, в которых обрабатывается персональная информация.

2. Условия обработки персональной информации Пользователя

2.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих условиях:

2.1.1. Пользователь дает согласие на обработку персональной информации, указанной в п. 1.5. Политики. Пользователь также подтверждает информированность о положении п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», в котором указано, что Мотмом может осуществлять обработку персональных данных без получения согласия Пользователя на обработку персональной информации Пользователя в виду наличия заключенного договора между Мотмом и Пользователем.

2.1.2. Обработка персональных данных в целях, указанных в п. 1.5. настоящей Политики, включает действия по сбору, систематизации, записи и хранению данных на электронных и материальных носителях, изменению (включая обновление, уточнение), передаче, обезличиванию, блокированию и уничтожению персональной информации.

2.1.3. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и неавтоматизированным способом.

2.1.4. К обработке персональных данных допускаются работники Мотмом, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.

2.2. Поручение обработки персональных данных третьему лицу. В случае если Мотмом на основании договора поручает обработку персональной информации Пользователя другому лицу, существенным условием такого договора является наличие обязанности обеспечения указанным лицом конфиденциальности персональной информации Пользователя и безопасности персональной информации Пользователя при ее обработке.

2.3. Мотмом обеспечивает конфиденциальность персональной информации Пользователя за исключением случаев, когда Пользователь предоставил доступ к информации неограниченному кругу лиц (сделал персональную информацию общедоступной). Мотмом не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования сети Интернет доступ к информации о Пользователе.

2.4. Мотмом может передать персональную информацию Пользователя третьей стороне (третьим лицам) в следующих случаях:

2.4.1. Если передача персональных данных необходима для исполнения договора, заключенного между Пользователем и Мотмом, по использованию Сервисов Сайта и Приложения, условия которого определены Пользовательским соглашением и другими документами, регламентирующими предоставление услуг Сервисов Сайта и Приложения.

2.4.2. Если Пользователь дал согласие на осуществление передачи своих данных третьей стороне.

2.4.3. Если Пользователь использует учётную запись Мотмом для доступа к информации, содержащейся в информационной системе (веб-сайте), оператором которой является третья сторона. Данное правило распространяется на случаи авторизации Пользователя с помощью учетной записи Мотмом на веб-сайтах третьих лиц. Решение о передаче персональной информации Пользователь принимает самостоятельно.

2.4.4. Если передача необходима в рамках установленной законодательством РФ процедуры.

2.4.5. Если передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

2.4.6. С момента передачи персональной информации Пользователя Мотмом не несет ответственности за сохранность информации полученной третьим лицом, а также за обеспечение конфиденциальности, доступности и целостности такой информации, переданной третьему лицу.

2.5. При обработке персональной информации Пользователя в целях, указанных в п. 1.5. настоящей Политики, Мотмом руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», иными федеральными законами и подзаконными нормативно-правовыми актами.

3. Мероприятия по обеспечению безопасности персональной информации Пользователя

3.1. Мотмом обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности персональной информации Пользователей.

3.2. Безопасность персональной информации Пользователя при ее обработке в информационных системах обеспечивается с помощью системы защиты персональной информации, включающей организационные меры и средства защиты информации, средства предотвращения несанкционированного доступа, утечки информации по техническим каналам, меры по защите от программно-технических воздействий на технические средства обработки персональной информации, а также используемые в информационной системе информационные технологии.

3.3. При обработке персональной информации в информационных системах Мотмом обеспечивается:

3.3.1. Проведение мероприятий, направленных на предотвращение несанкционированного доступа к персональной информации и (или) передачи ее лицам, не имеющим права доступа к такой информации.

3.3.2. Своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональной информации Пользователя.

3.3.3. Недопущение воздействия на технические средства автоматизированной обработки персональной информации Пользователя, в результате которого может быть нарушено их функционирование.

3.3.4. Возможность незамедлительного восстановления персональной информации Пользователя, модифицированной или уничтоженной вследствие несанкционированного доступа к ней.

3.3.5. Постоянный контроль над обеспечением уровня защищенности персональной информации Пользователя.

3.4. Мотмом обязуется своевременно производить оценку соответствия информационных систем, осуществляющих обработку персональной информации Пользователя, требованиям законодательства РФ в области защиты персональных данных.

4. Внесение изменений в персональную информацию Пользователя. Хранение и условия прекращения обработки персональной информации Пользователя

4.1. Мотмом вносит изменения, дополнения и уточнения в персональную информацию Пользователя на основании обращения Пользователя. Обращение может быть:

4.1.1. письменным, направленным на следующий адрес электронной почты: support@team.motmom.com;

4.1.2. письменным, направленным почтой России по адресу: 440000, г. Пенза, ул. Суворова, влд. 92;

4.1.3. письменным, переданным лично или через представителя уполномоченному представителю Мотмом;

4.1.4. письменным, сформированным с помощью функционала Сайта, расположенного в личном кабинете Пользователя в разделе «Мой профиль». Указанный способ доступен только после прохождения процедуры авторизации.

4.2. Удаление профиля (персональной информации Пользователя) осуществляется только по письменному обращению Пользователя, направленному с соблюдением порядка, указанного в п. 4.1. Политики.

4.3. При изменении персональных данных Пользователя, Пользователь обязуется уведомить Мотмом о соответствующих изменениях любым из способов, указанных в п. 4.1. в течение 14 рабочих дней с момента изменения персональных данных. Последствия неуведомления или несвоевременного уведомления Пользователь принимает на себя.

4.4. Мотмом может передать измененную персональную информацию Пользователя третьей стороне в случае, если первоначальная персональная информация была предоставлена Пользователем указанной третьей стороне в момент получения Мо.Карты, в ходе заполнения заявления на получение Мо.Карты.

4.5. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4.6. При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории РФ.

4.7. Мотмом прекращает обработку персональной информации и уничтожает персональную информацию Пользователя по достижении целей обработки персональной информации в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента достижения цели обработки, если иное не предусмотрено законом или договором с Пользователем.

4.8. В случае обращения Пользователя с требованием о прекращении обработки его персональной информации Мотмом прекращает ее обработку в течение 10 рабочих дней с даты получения такого требования, за исключением случаев предусмотренных законом. Указанный срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней в случае направления Мотмом Пользователю уведомления с указанием причин продления.

4.9. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Мотмом уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора support@team.motmom.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Мотмом вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иных оснований для их обработки. При отзыве согласия на обработку персональных данных Мотмом обязуется прекратить обработку персональных данных / обеспечить прекращение такой обработки, если она осуществляется другим лицом, действующим по поручению Мотмом, и уничтожить их в течение 30 дней со дня поступления отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Мотмом и Пользователем либо если Мотмом не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных законодательством РФ.

4.10. В случае подтверждения факта неправомерной обработки персональной информации Мотмом обязуется в срок, не превышающий 3 рабочих дней прекратить неправомерную обработку персональной информации (уничтожить соответствующую информацию или обеспечить правомерность ее обработки), а также, если факт неправомерной обработки был выявлен в связи с обращением Пользователя или уполномоченного органа, уведомить о предпринятых мерах соответствующего Пользователя или уполномоченный орган.

4.11. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение указанных сроков Мотмом осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Мотмом) и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.

5. Прочие условия

5.1. Мотмом имеет право вносить изменения в Политику без предварительного и последующего уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не вытекает из текста Политики. Если после внесения изменений в Политику Пользователь продолжает использование Сервисов Сайта и Приложения, такими действия он выражает ознакомление и полное согласие с ее положениями. В случае несогласия Пользователю необходимо незамедлительно прекратить использование Сервисов Сайта и Приложения. Действующая редакция Политики находится на странице по адресу: https://legal.motmom.com/documents/privacy.

5.2. Отношения, связанные с обработкой и защитой персональной информации Пользователя Сайта и Приложения, регулируются настоящей Политикой, иными официальными документами Мотмом и действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. Настоящая Политика разработана и используется в соответствии с Пользовательским соглашением, размещенным на Сайте по адресу: https://legal.motmom.com/documents/license. В случае наличия противоречий между настоящей Политикой и иными официальными документами Мотмом, применению подлежит настоящая Политика, за исключением случаев, когда документами, определяющими условия использования отдельных Сервисов, установлен иной порядок, чем указанный в Политике.

5.4. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики использование Сайта и Приложения и его Сервисов должно быть немедленно прекращено.

5.5. Все обращения Пользователя принимаются по телефону: +7 800 200-25-18 или по адресам:

440000, г. Пенза, ул. Суворова, влд. 92, этаж 3, кабинет 18, ООО «Мо.Кард»;

440000, г. Пенза, ул. Суворова, влд. 92, этаж 3, кабинет 44, ООО «Мотмом».