Соглашение об участии в программе Волшебные баллы

1. Термины и определения.

1.1. Администрация Сервиса – общество с ограниченной ответственностью «Мо.Кард», адрес: 440008, г. Пенза, ул. Пушкина, д. 2.

1.2. Бонусный счет – совокупность информации, размещаемой в базе данных Сервиса, содержащей сведения о Пользователе, а также о количестве начисленных, списанных, погашенных Волшебных баллов и текущем балансе Волшебных баллов. Бонусный счет не является банковским счетом.

1.3 Волшебный балл – условная единица, зачисляемая Администрацией Сервиса на Бонусный счет Пользователя после получения Администрацией Сервиса информации о сделках по приобретению товаров (услуг, работ) Волшебного партнера, совершенных Пользователем с предъявлением Мо.Карты, а также в иных случаях в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Волшебные баллы списываются Администрацией Сервиса при получении Пользователем Подарков или погашаются в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Волшебный балл не является платежным средством.

1.4. Компания - юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающие Пользователям и иным физическим лицам услуги общественного питания путем доставки готовых блюд (далее Блюда) заключившие с Администрацией Сервиса соответствующее соглашение о сотрудничестве и предоставляющие в рамках Сервиса и Программы Администрации Сервиса данные для начисления Пользователю Волшебных баллов. Список Компаний доступен на странице сервиса Мо.Доставка.

1.5. Договор - договор между Администрацией Сервиса и Пользователем, заключенный на условиях настоящего Соглашения в момент активации Мо.Карты.

1.6. Злоупотребление Соглашением – недобросовестные действия Пользователя, совершаемые с целью накопления максимального количества Волшебных баллов на своем Бонусном счете без фактического приобретения товаров (услуг, работ) в целях личного потребления.

1.7. Мо.Карта (Карта) - пластиковая карта с логотипом Системы привилегий, определенными реквизитами и средствами защиты, которая является подтверждением участия Пользователя в Системе привилегий и служит для целей идентификации Пользователя. Каждой Карте в рамках Системы привилегий присваивается уникальный номер. Срок действия Карты не ограничен.

1.8. Операция - совершение сделки с использованием Сервиса Мо.Доставки по приобретению товаров (услуг, работ) любой Компании, размещенной на страницах Сервиса доставки.

1.9. Пользователь – дееспособное физическое лицо, активировавшее Мо.Карту на Сайте и использующее Сервисы.

1.10. Подарок – означает определенный товар (имущество, услуга, имущественное право, иная выгода), указанный в Каталоге Подарков, размещенном на страницах Сервиса или Блюдо, размещенное на странице сервиса Мо.Доствка, которые может получить Пользователь на условиях настоящего Соглашения.

1.11. Программа – программа потребительской лояльности, построенная на системе накопления и использования Волшебных баллов в соответствии с условиями настоящего Соглашения, реализуемая с помощью специального программного обеспечения и функционирующая в рамках Сервиса.

1.12. Сервис – Каталог Подарков – раздел Сайта, направленный на предоставление Пользователю информационных услуг, связанных с начислением и учетом Волшебных баллов, отображением информации о Бонусном счете Пользователя, предоставляющий возможность обмена накопленных Волшебных баллов на Подарки и расположенный по постоянному адресу в сети Интернет: http://card.motmom.com/gifts.

2. Общие положения.

2.1. Настоящее Соглашение определяет порядок работы Сервиса. Условия участия в Программе определяются Соглашением об использование сервиса Мо.Доставка.

2.2. В рамках Программы Пользователь имеет право получать Подарки, в порядке и на условиях, определенных настоящим Соглашением.

2.3. Пользователь имеет право на получение Подарка только в случае использования активированной Мо.Карты в личных целях.

2.4. Пользователь имеет право на получение информации о Программе, право на получение информации может быть реализовано следующим образом:

2.4.1. на страницах Сервиса;

2.4.2. путем обращения в службу поддержки Пользователей по адресу: support@team.motmom.com.

2.5. Пользователь имеет право на получение информации о балансе Бонусного счета, данная информация доступна на страницах Сервиса, а также в личном кабинете Пользователя.

2.6. В целях ограничения доступа третьих лиц к Бонусному счету Пользователя в случае потери Мо.Карты Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Администрацию Сервиса о потере, краже и ином выбытии Мо.Карты по обстоятельствам, независящим от Пользователя, написав письмо в службу поддержки Пользователей по адресу: support@team.motmom.com. Негативные последствия неуведомления или несвоевременного уведомления возлагается Пользователя.

2.7. Соглашение является дополнительной частью Пользовательского соглашения ( http://legal.motmom.com/documents/license) и регламентирует отношения, возникающие в ходе использования Сервиса. Во всем, что не регламентировано настоящим Соглашением, Пользователю необходимо руководствоваться Пользовательским соглашением (http://legal.motmom.com/documents/license) и Политикой конфиденциальности (http://legal.motmom.com/documents/privacy).

2.8. Весь существующий в настоящее время функционал Сервиса, а также любое развитие функционала в будущем является предметом настоящего Соглашения.

2.9. При использовании Сервиса Пользователь обязуется действовать добросовестно, использовать функционал Сервиса только для тех целей, в которых он был создан.

2.10. Услуги Сервиса являются бесплатными для Пользователей. В связи с тем, что услуги предоставляются бесплатно, положения о защите прав потребителей не распространяются на отношения, возникшие между Пользователем и Администрацией Сервиса.

3. Порядок начисления, учета и списания Волшебных балов.

3.1. Пользователю необходимо иметь достаточное количество Волшебных баллов на своем Бонусном счете для получения соответствующего Подарка из действующего Каталога Подарков. Для получения Подарка необходимо зайти на страницы Сервиса, выбрать Подарок из действующего Каталога Подарков, перейти по активной ссылке «Обменять», расположенной под выбранным Подарком. Затем внести уточнения в персональную информацию Пользователя, необходимую для получения Подарка. После направления заявки на получение Подарка с Пользователем связывается уполномоченный сотрудник Администрации Сервиса и согласовывает с Пользователем порядок и условия получения Подарка.

3.2. Администрация Сервиса вправе отказать в выдаче Подарка в случае если Подарка нет в наличии; списанные в таком случае Волшебные баллы восстанавливаются на Бонусном счете Пользователя.

3.3. Пользователь обязуется принять Подарок, запрошенный Пользователем. Пользователь, проживающий в г. Пензе, обязуется забрать заказанный Подарок у уполномоченного сотрудника Администрации Сервиса по адресу, указанному уполномоченным сотрудником. Пользователям, проживающим в других населенных пунктах, заказанные Подарки направляются Почтой России по адресу, согласованному Пользователем с уполномоченным сотрудником Администрации Сервиса. Стоимость доставки Подарка оплачивается Администрацией Сервиса. Администрация Сервиса обязуется хранить Подарок, заказанный Пользователем, в течение 30 календарных дней с даты, когда Пользователя уведомили о готовности Подарка к выдаче. В случае если Пользователь в течение указанного срока не обратился за получением Подарка, то Пользователь подтверждает своими конклюдентными действиями свой отказ от такого Подарка. Администрация Сервиса вправе распорядиться таким подарком по своему усмотрению. Волшебные баллы, которые Пользователь обменял на такой подарок на Бонусном счете не восстанавливаются.

3.4. Количество Волшебных баллов, указанное в Каталоге за запрошенный Пользователем Подарок, списывается с Бонусного счета Пользователя в момент совершения заказа Подарка.

3.5. Администрация Сервиса вправе аннулировать Волшебные баллы, ранее зачисленные на Бонусный счет Пользователя, без предоставления Пользователю Подарков. Администрация Сервиса вправе аннулировать Волшебные баллы в следующих случаях:

3.5.1. Если Пользователь заявил о расторжении Договора, а также в случае прекращения Договора по другим основаниям аннулируется 100% Волшебных баллов, находящихся на Бонусном счете Пользователя.

3.5.2. Если для Пользователя было приостановлено оказание услуг Сервиса по основаниям, указанным в настоящем Соглашении или в Пользовательском соглашении, аннулируется 100% Волшебных баллов, находящихся на Бонусном счете Пользователя.

3.5.3. Если Пользователь совершает действия по Злоупотреблению Соглашением, аннулируются все Волшебные баллы, начисленные в результате совершения действий по Злоупотреблению Соглашением.

3.5.4. Если в течение 24 (двадцати четырех) месяцев Пользователь не совершает действий по накоплению Волшебных баллов, аннулируются 100% Волшебных баллов, находящихся на Бонусном счете Пользователя.

3.5.5. Если в течение 5 (пяти) лет с момента начала начисления Волшебных баллов Пользователь не обращается за обменом Волшебных баллов на Подарки либо если прошло 5 (пять) лет с даты последнего списания Волшебных баллов, связанного с обменом Волшебных баллов на Подарки.

3.5.6. Если Волшебные баллы были начислены в результате сбоя в работе Сервиса или в результате хакерской атаки на Сайт или Сервис, а также в результате иных недобросовестных действий Пользователя или третьих лиц аннулируются все Волшебные баллы, начисленные в результате таких действий.

3.5.7. В случае если Пользователь совершает возврат товара (отказ от услуги или работы), в ходе совершения Операции по приобретению которых были начислены Волшебные баллы, аннулируются все начисленные в рамках Операции Волшебные баллы.

3.5.8. В случае если Пользователь, совершая действия по накоплению Волшебных баллов в рамках предоставленных Сервисом возможностей, сообщает недостоверные данные, аннулируются все начисленные Волшебные баллы, начисление которых так или иначе связано с представлением таких недостоверных данных. В частности в случае если Пользователь в рамках функционала Сервиса, совершает регистрации подложных Аккаунтов Пользователей с использованием данных других физических лиц, в целях накопления Волшебных баллов за приглашения, такие Волшебные баллы аннулируются.

3.6. Администрация вправе заблокировать Бонусный счет Пользователя, в результате блокировки не производится начисление и списание Волшебных баллов с Бонусного счета Пользователя. Блокирование Бонусного счета производится Администрацией Сервиса на период рассмотрения ситуаций на предмет выявления в действиях Пользователя признаков нарушения настоящего Соглашения, в том числе признаков Злоупотребления Соглашением, либо признаков совершения действий в целях причинения вреда Администрации Сервиса, а также репутации Сервиса или Сайта.

3.7. Информацию о начислении, списании и аннулировании Волшебных баллов Пользователь может получить на странице, расположенной по адресу: http://card.motmom.com/user/bonus-points/transactions.

3.8. В случае если Пользователь принимает решение объединить свой Аккаунт с Аккаунтами других Пользователей, являющихся членами его семьи, в порядке, определенном Пользовательским соглашением, и создать Семейный Аккаунт, Волшебные баллы в таком случае будут накапливаться на едином Бонусном счете. Обменивать Волшебные баллы на Подарки из Каталога, а также распоряжаться Волшебными баллами иным образом, может только владелец Семейного Аккаунта. Владелец Семейного Аккаунта может разрешить другому Пользователю осуществлять действия по распоряжению Волшебными баллами, такой Пользователь получает возможность распоряжаться Волшебными баллами, находящимися на общем Бонусном счете.

3.9. В случае если владелец Семейного Аккаунта или Пользователь, Аккаунт которого включен в Семейный Аккаунт, принимают решение исключить Аккаунт из Семейного Аккаунта, такой Аккаунт Пользователя исключается из Семейного Аккаунта без восстановления на его Бонусном счете Волшебных баллов, находившихся на момент включения его Аккаунта в Семейный Аккаунт. При выходе из Семейного Аккаунта Пользователь не вправе рассчитывать на часть Волшебных баллов, находящихся на общем Бонусном счете Семейного Аккаунта. Волшебные баллы, находящиеся на общем Бонусном счете Семейного Аккаунта, не подлежат выделению, разделению, а также передаче Пользователю, вышедшему из Семейного Аккаунта.

3.10. Владелец Семейного Аккаунта, предоставивший право Пользователю, включенному в Семейный Аккаунт, право распоряжаться Волшебными баллами на общем бонусном счете Семейного Аккаунта, не вправе оспаривать действия такого Пользователя по распоряжению Волшебными баллами.

4. Ограничение ответственности.

4.1. Администрация Сервиса не несет ответственности перед Пользователями по спорам и разногласиям, которые возникли между Пользователем и Компанией.

4.2. В случае если Пользователь обращается к Администрации Сервиса с претензией, связанной с начислением или списанием (аннулированием) Волшебных баллов, ответственность Администрации Сервиса ограничивается начислением надлежащего количества Волшебных баллов на Бонусный счет Пользователя, обратившегося с претензией.

4.3. Ни при каких обстоятельствах Администрация Сервиса не производит выплат и компенсаций в пользу Пользователя.

4.4. Администрация Сервиса не несет гарантийных обязательств по Подаркам, переданным Пользователям. Для гарантийного обслуживания полученных Подарков Пользователю необходимо обратиться к производителю, его представителю, либо в сервисный центр, авторизованный производителем.

4.5. Администрация Сервиса не несет ответственности за заявления и гарантии, сделанные представителями Компаний от имени Администрации Сервиса Пользователю, так как Администрация Сервиса не наделяет Волшебных Партнеров такими полномочиями, за исключением случаев прямого указания на предоставление таких полномочий, размещенного на официальном сайте.

4.6. Администрация Сервиса не несет ответственности за бесперебойное и постоянное функционирование Сервиса, так как предоставление услуг осуществляется с использованием сети Интернет, бесперебойность работы которой не зависит от действий Администрации Сервиса.

4.7. Администрация Сервиса не несет ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, и Пользователь обязуется не предъявлять каких-либо требований, связанных с:

4.7.1. Утратой Мо.Карты.

4.7.2. Отказом в предоставлении Волшебных баллов, либо предоставлением Волшебных балов в меньшем размере.

4.7.3. Изменением количества Волшебных баллов, за которые можно получить Подарки, размещенные в Каталоге Подарков.

4.7.4. Изменением Каталога Подарков, доступных для получения, а также невозможностью предоставить подарок в связи с отсутствием Подарка в наличии.

4.7.5. Невозможностью предоставления заказанного Пользователем Подарка.

5. Прочие условия.

5.1. Администрация Сервиса имеет право вносить изменения в Соглашение без предварительного и последующего уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на странице по адресу: http://legal.motmom.com/documents/gifts, если иное не вытекает из текста Соглашения. В случае если после внесения изменений в Соглашение Пользователь продолжает использование Сервисов портала Мотмом, такими действия он выражает ознакомление и полное согласие с его положениями. В случае несогласия Пользователю необходимо незамедлительно прекратить использование Сервиса портала Мотмом. Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу: http://legal.motmom.com/documents/gifts.

5.2. Волшебные баллы не подлежат обмену на денежные средства.

5.3. Настоящее Соглашение прекращает свое действие:

5.3.1. С момента смерти Пользователя.

5.3.2. В момент удаления Пользователем своего профиля по правилам Политики конфиденциальности.

5.3.3. В момент прекращения деятельности Сервиса, по инициативе Администрации Сервиса связи с прекращением реализации Программы. Информация о прекращении реализации Программы размещается на страницах Сервиса не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения реализации Программы. В течение срока, указанного в настоящем пункте, начисление Волшебных баллов на Бонусные счета Пользователей не производится. Однако списание Волшебных баллов в связи с предоставлением Подарков продолжает производиться до истечения срока, указанного в настоящем пункте.

5.3.4. В момент прекращения договора по инициативе Администрации Сервиса в связи с систематическим нарушением Пользователем положений настоящего Соглашения, а также других документов, действующих на сайте motmom.com. Систематическим нарушением Соглашения признается совершение Пользователем двух и более нарушений настоящего Соглашения либо других документов, действующих на сайте motmom.com.

5.4. Прекращение действия Соглашения влечет за собой прекращение Договора. Прекращение Договора подразумевает прекращение начисления и списания Волшебных баллов, прекращение выдачи Подарков, аннулирование всех накопленных Волшебных баллов.

5.5. Все уведомления считаются полученным Пользователем, если они направлены на адрес электронной почты или номер мобильного телефона, указанный Пользователем при активации Мо.Карты.

5.6. Пользователь предоставляет Администрации Сервиса право направлять рекламные, информационные и иные материалы (включая текст, изображения, видеозаписи и.т.д.), а также рекламные, информационные и иные материалы третьих лиц на указанные Пользователем адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Пользователь вправе отказаться от рассылки рекламных материалов, направив в адрес Администрации Сервиса уведомление о прекращении рассылки рекламных материалов.

5.7. Программа и Сервис предоставляются Пользователю «как есть», Администрация Сервиса не предоставляет никаких прямых или косвенных гарантий.

5.8. Администрация Сервиса может в одностороннем порядке изменять количество Волшебных баллов, за которое можно получить Подарки из Каталога Подарков, расположенных на страницах Сервиса, а также изменять Каталога Подарков, доступных для получения.